Contacto Rojabet en Chile

Canales oficiales de contacto

Si necesita ayuda con su cuenta, una consulta general o desea presentar un reclamo, utilice solo canales oficiales publicados dentro del sitio. Esto mejora la trazabilidad del caso y reduce el riesgo de suplantación.

Resumen de contacto

Canal	Cuándo usarlo	Qué enviar para avanzar más rápido
Chat en vivo	Urgencias, acceso, bloqueos, errores simples, guía paso a paso	Descripción corta, capturas, dispositivo, navegador
Correo electrónico de soporte	Seguimiento formal, envío de comprobantes, casos que requieren documentación	Asunto claro, correo de registro, ID de usuario si aplica, fecha y hora aproximada, detalle del caso
Formulario web	Solicitudes estructuradas desde esta página	Motivo, mensaje completo, adjuntos no sensibles

Recomendaciones prácticas:

• Indique el motivo en la primera línea del mensaje.
• Añada fecha y hora aproximada del incidente.
• Si es un pago, mencione el método sin datos completos.
• Adjunte capturas o comprobantes cuando aplique.
• No comparta contraseñas, códigos de verificación, CVV ni datos bancarios completos.

Enlaces útiles del sitio:

• Inicio
• Registrarse
• Contacto

Formulario de contacto y seguimiento

Si prefiere dejar un mensaje desde esta página, el formulario es una opción segura y ordenada. Para reducir riesgos, evite incluir información financiera completa. Si el caso requiere verificación, el equipo le indicará el canal y el formato apropiado para compartir documentación.

Campos recomendados

• Motivo de contacto: cuenta, depósitos, retiros, verificación, seguridad, privacidad, juego responsable, otros
• Correo de la cuenta
• Detalle del problema y fecha/hora aproximada
• Adjuntos: capturas o comprobantes si aplica

Reglas de seguridad al enviar información

• Use el correo y los accesos que aparecen en el propio sitio de la marca.
• Si recibe mensajes fuera de esos canales, trátelos como potencial suplantación.
• Mantenga sus credenciales privadas y cambie la contraseña si sospecha acceso no autorizado.

Soporte, reclamos y escalamiento

Este bloque está pensado para solicitudes que requieren seguimiento formal.

Casos que atendemos

• Problemas de acceso, bloqueo de cuenta, recuperación
• Consultas sobre depósitos y retiros
• Verificación de identidad y edad, KYC
• Reporte de actividad sospechosa o suplantación
• Solicitudes de privacidad y datos personales
• Solicitudes de juego responsable: límites, pausas, autoexclusión

Ruta recomendada de atención

1. Primer contacto por chat o por el canal de soporte indicado en el sitio.
2. Si necesita seguimiento, mantenga un hilo único por correo o un ticket, si está disponible.
3. Si el caso involucra pagos, seguridad o verificación, el equipo puede solicitar información adicional para proteger al titular.
4. Si no se resuelve, solicite escalamiento al área correspondiente, por ejemplo pagos, riesgos o cumplimiento.

Qué ayuda a resolver más rápido

• ID de transacción o comprobante, sin exponer datos sensibles completos
• Fecha y hora aproximada, método de pago y monto
• Capturas del error o del estado del retiro
• Dispositivo, sistema y navegador

Accesos relacionados:

• App
• Bonos

Seguridad, privacidad y verificación (KYC)

La seguridad es un componente central de confianza en servicios digitales. En algunos escenarios se solicita verificación de identidad (KYC) para proteger su cuenta y reducir riesgos de fraude. Si desea conocer más sobre la marca, su operación y el enfoque de servicio, visite la sección sobre nosotros.

Por qué se solicita KYC en algunos casos

• Antes o durante revisiones relacionadas con retiros
• Cuando hay cambios de datos sensibles
• Si se detectan señales de riesgo o discrepancias
• Para confirmar titularidad y prevenir suplantación

Cómo compartir documentación de forma segura

• Envíe documentos solo cuando el soporte lo solicite y le indique el procedimiento.
• No envíe contraseñas ni códigos de verificación.
• Si necesita orientación, pida instrucciones claras sobre el canal y el formato aceptado.

Señales de suplantación y cómo evitarlas

• Mensajes que piden datos sensibles fuera del sitio
• Presión por actuar con urgencia o amenazas de cierre inmediato
• Enlaces que no coinciden con el dominio del sitio

Para reducir este riesgo, verifique siempre el dominio. Si busca Rojabet sitio web oficial, asegúrese de acceder desde el navegador y revisar que el dominio sea coherente con el que usted ya utiliza para iniciar sesión.

Políticas internas:

• Política de privacidad
• Términos y condiciones
• KYC y AML

Juego responsable (18+)

El juego debe ser entretenimiento. Si nota pérdida de control, presión económica o intentos de recuperar pérdidas, considere detenerse y pedir ayuda.

Medidas de autocontrol disponibles

• Límites de depósito o gasto
• Pausas temporales
• Autoexclusión
• Cierre de cuenta bajo solicitud

Cuándo pedir ayuda

• Si el juego afecta su trabajo, relaciones o finanzas
• Si siente ansiedad al no jugar
• Si necesita aumentar el gasto para sentir lo mismo

Más información:

• Juego responsable

Preguntas frecuentes

Aviso importante

Contenido informativo. Los juegos de azar pueden causar adicción. No ofrecemos asesoría financiera ni garantizamos resultados. Solo para mayores de 18 años. Juegue de forma responsable y dentro de sus posibilidades.

Autor y Garante: